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设备常见故障排查指南
发表时间:2018-12-05


设备故障常见问题及处理方法

序号 设备故障问题 可能的原因及处理方法

1 启动客户端软件,相机未启用 相机未正常启动,网线连接异常;检查相机电源连接是否正常(观察相机指示灯,网络未连接时显示红色,正常状态为蓝色)

2 客户端软件可以发现相机,但连接失败 相机与客户端不在同一局域网;检查网络连接是否正常(插拔网线3秒后重新插回,观察网口Link灯)

3 客户端软件提示相机掉线 相机与主机IP地址不一致;尝试用GigE Vision Configuration Tool发现相机并修改IP地址;或者断电重启软件(电脑启动之后,不宜过快打开客户端软件,以免未连接上导致相机掉线)。

4 软件视频画面全黑 镜头光圈关闭、相机工作异常;打开镜头光圈、断电重启相机。

5 客户端软件点击视频无反应(蓝色状态) 开发工具激活损坏;客户端软件未正式激活;联系厂家激活软件。

6 客户端软件点击视频按钮无彩像,触发传感器无反应 防火墙被开启;巨型贞设置不正确,以及链接速度和双工设置是否为默认值;相机掉线;检查防火墙是否关闭,如若打开请关闭防火墙,设置巨型贞数值为9KB,及速度和双工设置为全双工1.0g;断电,重新开启软件。

7 软件崩溃,提示软件中心许可证损坏 软件中毒;visionpro未激活;相机未连接成功;360杀毒之后重新替换软件;联系厂家激活visionpro;看相机电源指示灯和网线直线灯是否连接正常。

8 电脑死机(无法启动电脑) 电脑超负荷工作,CPU温度过高;C盘储存过满;电脑中毒;员工经常强制关电关机;休息时间关机降温;定期删除垃圾文件;图片安装杀毒软件查杀病毒正常开机关机。 

9 相机输出NG报警灯不亮,产线不停机 软件未联机;报警灯损坏,或者控制线路连接错误;IO板固态继电器损坏;软件切记开启联机按钮;更换报警灯,或者测量报警灯输出电压,排除线路问题;更换控制IO板。

10 静止状态下调节视频清晰,高速触发拍照模糊 曝光时间参数太大,basler相机曝光时间建议设置成0.1到0.7s之间;海康相机曝光时间建议设置成100到700ms之间。